Pemulangan & Bayaran Balik
Kami harap anda menyukai apa yang anda pesan! Tetapi sekiranya anda tidak berpuas hati 100%, kami telah menjadikan prosesnya sangat mudah untuk anda.
RIDA House akan mengeluarkan bayaran balik penuh termasuk penghantaran untuk mana-mana barang rosak, rosak atau salah hantar . Jika barang anda tiba dalam keadaan rosak atau rosak, sila minta pemulangan dalam Pesanan Saya atau Hubungi Kami terus untuk mendapatkan bantuan memproses pemulangan anda.
RIDA House akan mengeluarkan bayaran balik penuh kos produk yang dipulangkan jika anda tidak berpuas hati dengan item anda. Minta pemulangan dalam Pesanan Saya atau Hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk memulakan proses pemulangan dalam masa 14 hari selepas menerima item anda. Item mesti dipulangkan dalam keadaan asalnya (jika layak mengikut polisi pemulangan).
1. Serahkan permintaan pemulangan dalam Pesanan Saya atau Hubungi Kami kepada Khidmat Pelanggan dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda. Sila sertakan sebab pemulangan dan gambar untuk pengesahan.
2. Setelah kami meluluskan permintaan anda, anda akan dihantar borang nyata yang perlu disertakan bersama penyata anda. Sila hantar item anda menggunakan pos tempatan dalam tempoh 14 hari selepas menerima borang penyata.
3. Apabila kami menerima bungkusan yang dipulangkan, item akan diperiksa untuk memastikan ia berada dalam keadaan asal dan mempunyai isu-isu yang dinyatakan dalam permintaan pemulangan.
4. Setelah disahkan, bayaran balik akan dikreditkan kembali ke kaedah pembayaran asal dalam masa 7-10 hari (masa pemprosesan bergantung pada kaedah pembayaran dan bank anda) . Kos penghantaran asal & kos penghantaran pemulangan tidak akan dikembalikan.
Malangnya, disebabkan situasi semasa, bayaran balik anda memerlukan 3-5 hari tambahan untuk diproses. Terima kasih atas kesabaran dan pemahaman anda.
* Memandangkan semua item (termasuk saiz standard) dibuat mengikut pesanan, kami tidak mampu untuk menerima pembelian 'beli-banyak-simpan-satu'. Pasukan perkhidmatan pelanggan kami mungkin membatalkan pesanan yang dipercayai telah dibuat dengan niat itu.
* Kami berhak untuk menolak pemulangan jika diterima dalam keadaan yang tidak boleh diterima atau tanpa pengetahuan kami terlebih dahulu.
* Kami tidak bertanggungjawab untuk pemulangan item yang hilang atau rosak, sila simpan resit dengan maklumat penjejakan.
Semua item Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar.
*Barang yang dikembalikan tanpa kebenaran tidak akan diterima.
*Jangka masa untuk pemulangan mestilah tidak melebihi 14 hari dari tarikh pesanan asal diterima.
*Item mesti dipulangkan dalam keadaan asal, tanpa calar atau tanda haus, dan tidak boleh diubah saiz atau diubah dalam apa jua cara.
*Barang tanpa tag barang kemas atau yang telah dipakai, rosak atau diubah tidak boleh dipulangkan.
*Sebarang hadiah promosi juga mesti dikembalikan bersama barang anda yang dipulangkan. Jika tidak, harga runcit hadiah promosi akan ditolak daripada bayaran balik.
*Produk terdedah kepada bahan menghakis, atau bahan kimia. Pendedahan kepada bahan kimia yang keras boleh mengubah penampilan produk RIDA House anda. Bahan kimia ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Pengilat Perak Cecair, Kolam, Tab Panas dan Spa. Perak teroksida mudah rosak.
*Produk rosak akibat salah guna, salah pengendalian atau penyelenggaraan yang lemah.
*Kepingan perak diberi perincian melalui pengoksidaan, lebih masa, ia mungkin kelihatan hitam. Untuk mengeluarkan ini, sila bersihkan dengan kain penggilap perak untuk mengembalikan rupa asalnya.
RIDA House berhak untuk membatalkan bayaran balik/pemulangan yang menunjukkan tanda-tanda pengubahsuaian, penyalahgunaan atau kerosakan melebihi "pemakaian biasa", seperti yang dianggap oleh profesional barang kemas kami.
*Barang yang dikembalikan tanpa kebenaran tidak akan diterima.
*Jangka masa untuk pemulangan & pertukaran mestilah tidak melebihi 100 hari dari tarikh pesanan asal diterima.
*Item mesti dipulangkan dalam keadaan asal, tanpa calar atau tanda haus, dan tidak boleh diubah saiz atau diubah dalam apa jua cara.
*Barang yang dipulangkan mesti disertakan dengan tag barang kemas.
*Sebarang hadiah promosi juga mesti dikembalikan bersama barang anda yang dipulangkan. Jika tidak, harga runcit hadiah promosi akan ditolak daripada bayaran balik.
*Produk terdedah kepada bahan menghakis, atau bahan kimia. Pendedahan kepada bahan kimia yang keras boleh mengubah penampilan produk RIDA House anda. Bahan kimia ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Pengilat Perak Cecair, Kolam, Tab Panas dan Spa. Perak teroksida mudah rosak.
*Produk rosak akibat salah guna, salah pengendalian atau penyelenggaraan yang lemah.
*Kepingan perak diberi perincian melalui pengoksidaan, lebih masa, ia mungkin kelihatan hitam. Untuk mengeluarkan ini, sila bersihkan dengan kain penggilap perak untuk mengembalikan rupa asalnya.
RIDA House berhak untuk membatalkan bayaran balik/pemulangan yang menunjukkan tanda-tanda pengubahsuaian, penyalahgunaan atau kerosakan melebihi "pemakaian biasa", seperti yang dianggap oleh profesional barang kemas kami.
Kami tidak menawarkan perkhidmatan pertukaran untuk sebarang produk pada masa ini . Kerana semua item dibuat mengikut pesanan, kami tidak mempunyai pakaian atau produk siap yang boleh dihantar sebagai pertukaran untuk item anda yang dipulangkan. Anda perlu memulangkan item yang tidak diingini (jika layak mengikut polisi pemulangan), dan kemudian membuat pesanan baharu untuk item gantian. Semua pesanan baru tertakluk kepada tempoh pengeluaran semasa.
Semua item kami dibuat mengikut pesanan, termasuk item saiz standard, dengan mengambil kira perkara ini, sila rujuk polisi pembatalan kami di bawah:
• Pesanan yang belum dibayar dibatalkan secara automatik selepas 1 hari.
• Batalkan pesanan dalam masa 24 jam selepas pembayaran untuk bayaran balik penuh.
• Batalkan pesanan 24–72 jam selepas pembayaran: 80% bayaran balik + yuran penghantaran.
• Batalkan pesanan 72-120 jam selepas pembayaran: 50% bayaran balik + bayaran penghantaran.
• Batalkan pesanan > 120 jam selepas pembayaran: Bayaran balik kos penghantaran sahaja.
• Setelah pesanan anda dihantar, ia tidak boleh dibatalkan.
Jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila log masuk ke Pesanan Saya, pilih pesanan yang anda perlukan bantuan dan minta pembatalan.